Fragen und Antworten

Die Positionsübermittlung vom GPS-Tracker zum Datenserver verursacht Mobilfunkkosten die durch das Abo von Ktrac abgedeckt werden. Zudem berechtigt das Abo den Zugang auf das Dashboard von Ktrac. Der Zugang zum Dashboard wird benötigt, um das von Ihnen erworbene Gerät auf der Karte anzeigen zu lassen.

Albania, Andorra, Austria, Belgium, Bosnia and Herzigovina, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Germany, Greece, Greenland, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Jersey, Kosovo, Lativa, Lichtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macedonia, Malta, Montenegro, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt bei Ktrac 12 Monate.

Sie können den Vertrag mit Ktrac unter Einhaltung der Mindestlaufzeit von 12 Monate jederzeit mit einer Frist von 2 Monaten auf ein Monatsende kündigen.

Sobald wir Ihre Dienstleistung aufgeschaltet haben, erhalten Sie per E-Mail Ihr persönliches Login zugeschickt. Auf dieser Webseite unter Login gelangen Sie zur Loginseite.

Ja, Sie können die gespeicherten Positionsdaten als .klm File exportieren. Die gespeicherten Positionsdaten können in der Webapplikation auch direkt auf der Karte angezeigt werden. Positionsdaten die älter als 90 Tage sind, werden automatisch gelöscht.

In der Ktrac Webapplikation kann jedem Gerät ein individueller Name zugewiesen werden.

Positionsdaten werden 3 Monate gespeichert und anschliessend gelöscht.

Unsere Webapplikation ist mit allen gängigen Webbrowsern kompatibel.

Der von Ihnen erworbene GPS-Tracker ist bereits vorkonfiguriert, so dass nach dem Einschalten der Betrieb sofort möglich ist. Die SIM-Karte ist bereits im Gerät eingebaut. Bitte beachten Sie, dass vor dem erstmaligen Betrieb, der Akku vollständig aufgeladen werden muss. Verwenden Sie dazu das mitgelieferte Steckernetzteil mit USB-Ladekabel.

Zum Einschalten des GPS-Trackers drücken Sie den Power Button ca. 3 Sekunde lang. Der GPS-Tracker wird sich automatisch ins Mobilfunknetz einwählen und GPS-Daten an unseren Server schicken. Zum Ausschalten drücken Sie den Power Button auch ca. 3 Sekunde lang.

Ja, unsere monatlichen Gebühren beziehen sich auf die Nutzung innerhalb Europa. Falls Sie Ihr Gerät weltweit benutzen möchten, senden Sie uns doch eine Anfrage zu.

Die Batterielaufzeit beträgt ca. 12h – 14h. Dies hängt davon ab wie nahe Sie sich bei der nächsten Basisstation des Netzbetreibers befinden.

Dichte Vegetation kann zur Dämpfung und Reflexion der GPS-Signale führen. Dies kann Fehler in der Positionsberechnung verursachen.

Nein, der Tracker verfügt über keinen Anschluss an dem eine externe GPS-Antenne angeschlossen werden kann.

Der GPS-Tracker übermittelt die Positionsdaten alle 20s. Optional kann der Personentracker auch auf ein kürzeres Intervall konfiguriert werden. Dies hat allerdings Mehrkosten zur Folge, die nicht im Standard Abo enthalten sind.

Die GPS-Signale breiten sich aufgrund der sehr hohen Frequenz quasi-optisch aus und der GPS-Empfänger sollte deshalb möglichst Sichtkontakt zu vielen Satelliten haben. Fehler in der Positionsberechnung werden vor allem durch zu starke Dämpfung, durch Reflexion einzelner oder aller GPS-Signale und durch den Empfang von zu wenig Satelliten verursacht.

Stellen Sie sicher, dass die GPS-LED auf dem GPS-Tracker konstant leuchtet. Ist dies nicht der Fall, hat der Tracker eine schlechte GPS-Empfangsqualität. Beachte Sie dabei, dass der Tracker möglichst Sichtkontakt zu Himmel hat. Die GSM-LED sollte zudem langsam blinken. Sollte die GSM-LED schnell blinken, ist die Verbindung zum Mobilfunknetz eingeschränkt. Beides hat zur Folge, dass keine Positionsdaten gesendet werden können.

Ja, der GPS-Tracker sendet kontinuierlich Daten bis der Akku leer ist. Zusätzlich verfügt der GPS-Tracker über einen internen Bewegungssensor der bei Bedarf aktiviert werden kann. Zu diesem Zweck muss das Gerät neu konfiguriert werden.

Um eine gute GPS-Empfangsqualität sicherzustellen ist darauf zu achten, dass die Antenne im inneren des Geräts nicht durch Metall oder andere abschirmende Materialien abgedeckt wird. Vermeiden Sie zudem eine Platzierung in der Nähe von elektronischen Steuerungs- und Kontrollsysteme. Die beste Empfangsqualität wird erreicht, wenn der GPS-Tracker in der Nähe der Fahrzeugscheibe oder unter dem Armaturenbrett montiert wird. Bei schlechter GPS-Empfangsqualität kann eine optionale externe GPS-Antenne angeschlossen werden.

Der GPS-Tracker wird an die permanente Spannungsversorgung (Batterie) sowie an die Zündung angeschlossen. Wird die Zündung am Fahrzeug eingeschaltet, wird dies vom GPS-Tracker detektiert und das Geräte sendet kontinuierlich Positionsdaten an unseren Server. Das Anschliessen des GPS-Tracker an die permanente Spannungsversorgung ist nicht erlaubt. Dies kann zu Problemen mit der Autobatterie führen.

Der GPS-Tracker wird an die Zündung des Fahrzeugs angeschlossen. Ist die Zündung "Ein", sendet der GPS-Tracker die aktuellen Positionsdaten. Ist die Zündung "Aus", werden keine kontinuierlichen Positionsdaten verschickt. Der GPS-Tracker sendet danach alle ca. 2h ein Statusupdate.

Ja, unsere monatlichen Gebühren beziehen sich auf die Nutzung innerhalb Europa. Bei Fragen zur weltweiten Nutzung oder einem spezifischen Land senden Sie uns doch eine Anfrage zu.

Der GPS-Tracker funktioniert in folgenden Länder: Albania, Andorra, Austria, Belgium, Bosnia and Herzigovina, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Germany, Greece, Greenland, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Jersey, Kosovo, Lativa, Lichtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macedonia, Malta, Montenegro, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom

Ja, der Fahrzeugtracker verfügt über einen SMA-Anschluss an dem eine externe GPS-Antenne eingesteckt werden kann. Die externe GPS-Antenne ist optional erhältlich.

Der von Ihnen bei Ktrac erworbene GPS-Tracker enthält bereits eine SIM-Karte. In der Abogebühr sind die Kosten für die Übertragung der Positionsdaten bereits enthalten.

Der GPS-Tracker übermittelt die Positionsdaten alle 20s. Optional kann der GPS-Tracker auf ein kürzeres Intervall konfiguriert werden. Dies hat allerdings Mehrkosten zur Folge die nicht im Standard Abo enthalten sind. Bei Fragen dazu senden Sie uns eine entsprechende Anfrage per E-Mail.

Stellen Sie sicher, dass der GPS-Tracker nicht durch abschirmende Materialien abgedeckt wird oder durch andere elektronische Steuerungs- und Kontrollsysteme im Empfang beeinträchtig wird. Beachte Sie dabei, dass der Tracker möglichst in der Nähe zu einem Fenster montiert wird.

Ja, der GPS-Tracker sendet kontinuierlich Daten bis der Akku leer ist. Zusätzlich verfügt der GPS-Tracker über einen internen Bewegungssensor der bei Bedarf aktiviert werden kann. Zu diesem Zweck muss das Gerät neu konfiguriert werden.